האלצשטיין האט געשריבן:איך דארף ב"ה נישט צוקומען צו די סערוויס פון עקסעלךענט אבער כ'האב זיך שוין באנוצט מיט זיי אין דער פארגאנגעהייט, אלזא וועל איך שרייבן איבער זייער בריוו.
קודם א זייער וויכטיגע כלל טייערע געערעטע עקסעלענט באס פירמע:
דו זאלסט קיינמאל נישט 'צייגן' פאר דיין קאסטומער אז Wאף, איך האב געכאפט דיינע שוואכקייטן, נישט קיין חילוק וואספארא 'זאפטיגע' פליקעס דו האסט איבער אים, ווייל ער וועט דיך איבערלאזן, אזויווי גאר אסאך האבן שוין טאקע געטון און אויפגעהערט צו פארן מיט עקסעלענט נאר נעמען ענדערש א קאר סערוויס. און דאס איז שוין נניח ס'זאל ווען זיין אלעס ווי זיי שרייבן.
זיי שרייבן עפעס אז מ'זאל זיך אויסלערנען צו רעדן ווייניג אויפן טעלעפאן בכלל, נישט בלויז אויפן באס, זיי זענען גערעכט אז עס באדערט פאר מענשטן ווען אנדערע רעדן אויפן באס אבער ווער דען אויב נישט די עקסעלענט דרייווערס רעדן הויען אויפן באס צו זחייערע נאנטע און דיסקוסירן אז יענקי גייט שוין בר מצוה האבן און רחי האט שון אנגעהויבן סקול ועוד ועוד, טא, וואס שרייסטו אויף דיין קאסטומער??
מען טאר נישט רעדן צום דרייווער אינמיטן וועג אבער דער דרייווער רעדט דאך במילא אויף זיין פאון, טא,
צי וואס מעג דער קאסטאומער נישט רעדן צו אים??
איינמאל ביסט ארויף אויפן באס 'האסטו נישט קיין רעכט' צוריק אראפצוגיין. חוץ מזה וואס דאס איז זייער שווער ווען קינדער געבענטשטע פאמיליעס שטייען לאנג אין די היצן און קעלט דעריבער וויל מען זען די קינדער אויפן באס אבער שעפעלע טייערער, איך האב נישט קיין רעכט צוריק אראפצוגיין עפעס אריינפאקן?? איינמאל איך צאל מיינע $22 דאללער פאר עקסעלענט באקום איך נאך א באנוס אז איך בין אין א תפיסה?... דו קומסט ארויף אויף מיין באס? אוי איך וועט דיר עקסעלענט צייגן וואס מענטשליכקייט מיינט!!
זיי שרייבן אויך איבער מחנך זיין די קינדער און יראת שמים.. טאטע אין הימל, עקסעלענט באס וואס הט יארן לאנג נישט געהאט קיין מחיצה אויף זייערע באסעס און זייערע דרייווערס זענען ע"פ רוב געווען מגולחים וכו' קומט אונז זאגן וויאזוי צו מחנך זיין אונזערע קינדער?? קאם אן מען! גיוו מי א ברעיק!
נאך איין לעצטע פראגע וואס איך האב צו עקסעלענט באסעס, ענק ווילן געבן גאר גוטע סערוויס, די בעסטע וואס נאר שייך, רייט? טא, פארוואזשע נעמען ענק נישט אן קיין קרעדיט קארדס?? רוב מענטשן היינט, אריינגערעכנט פרויען פארמאגן ביי זיך א קרעדיט אדער דעביט קארטל, פארוואס נעמען ענק עס נישט אן אלס טייל פון ענקער גוטע סערוויס? ס'וועט נעמען סאך שנעלער ווי ציילן די פונטליכע קעש די מענער און פרויען באזונדער און מענטשן וועלן זיין זייער צופרידן ווי איידער מוזן שאפן קעש.
איך האב נישט די צייט צו שרייבן מער, עניוועי...
איז וויאזוי זאל דער דרייווער וויסן אויב דער איז באמת א באצאלטער וואס איז אראפ אויף א מינוט?
)
איך האב רעפערד צו שמעון ראלינצקי אויף קו"מ די חוה"מ.